accueil ODIVEA
Conseil

J'ai une facture d'eau anormalement élevée, que faire ?

Avant tout, vous devez comprendre l’origine de cette augmentation de votre facture. Elle peut être liée à une consommation inhabituelle. Les causes peuvent être multiples, mais vous pourrez les identifier en suivant quelques conseils simples.

Conseil #1

Je vérifie l'historique de ma consommation

La consommation de vos précédentes factures a peut-être été sous-estimée. La hausse correspond alors simplement à une réévaluation après le relevé de votre compteur. Pour le savoir, vérifiez si vos dernières factures étaient basées sur des estimations, en vous connectant à votre compte en ligne.

Si elles étaient calculées sur des estimations à partir de vos consommations antérieures, votre dernière facture a été réajustée à votre consommation réelle issue du dernier relevé du compteur. Si vos factures étaient calculées sur la base de relevés réguliers de votre compteur, il peut y avoir un problème de fuite chez vous.

Je me connecte
Conseil #2

Je fais le point sur mes habitudes de consommation et les changements qui ont pu avoir lieu

Vous avez peut-être modifié votre consommation d’eau. Demandez-vous si :

  • Vous avez remplacé un appareil comme votre chauffe-eau par exemple.
  • Vous avez modifié le débit de certains appareils à la suite de l’intervention d’un plombier.
  • Vous avez rempli votre piscine ou mis en place un arrosage automatique.
  • Vous avez accueilli une nouvelle personne chez vous.
Conseil #3

Je vérifie le fonctionnement de mon compteur

Pour cela, évaluez votre consommation sur votre compteur très simplement : faites couler 10 à 20 litres d’eau en remplissant un seau et regardez si cette consommation est bien enregistrée sur votre compteur. Reportez-vous aux chiffres sur le cadran rouge, ils indiquent les litres consommés.

Pensez à utiliser l'eau du seau pour arroser vos plantes ou votre jardin !

Conseil #4

Je recherche une fuite

Pour repérer une fuite, il est important de vérifier l’ensemble de vos points d’eau, en commençant par les plus sensibles : chasse d’eau, ballon d'eau chaude et canalisations.

Attention, certaines fuites sont invisibles. Dans ce cas, mieux vaut effectuer au plus vite un test fuite.

Apprendre à détecter une fuite
Conseil #5

Je localise et gère une fuite

Il est important d’agir rapidement pour éviter une surconsommation importante ou des dégâts matériels. Voici les conseils pour localiser votre fuite et en savoir plus sur les remises applicables en cas de fuite chez vous.

Découvrir les modalités de remboursement

Notre sélection d'articles

Comment détecter une fuite

Votre consommation d'eau a augmenté sans raison apparente ? Parfois, certaines fuites d'eau ne sont pas visibles et se trouvent au niveau de vos canalisations. Voici quelques étapes simples pour vérifier et gérer la situation.

En savoir plus

Gérer une fuite

Pour éviter une surconsommation importante ou des dégâts matériels, il est important d'agir rapidement.

En savoir plus

Comprendre ma facture en détail

Votre facture englobe un ensemble de services et de taxes. Voici comment savoir ce que vous réglez dans votre facture d'eau.

En savoir plus